REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „My SPOT” 

Aplikacja mobilna SPOT („Aplikacja”) jest własnością NE Property B.V. („Spółka”), posiadającej prawo do korzystania z niej w spółce Platan Property Sp. z o.o. („Centrum Handlowe”) w ramach Grupy NEPI Rockcastle z siedzibą w Warszawie przy ul. Twardej 4, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000673338, NIP 5272807340, REGON 367066718. 

Aplikacja mobilna SPOT składa się z oprogramowania, do którego dostęp można uzyskać zarówno w systemach iOS, jak i Android i jest dostępna bezpłatnie w App Store i Google Play, oraz zapewnia Użytkownikowi szereg usług, jak również punkty lojalnościowe, które uprawniają Użytkownika do nagród, zniżek na produkty i usługi oferowane w Centrum Handlowym. 

Celem niniejszego Regulaminu jest pełne i dokładne informowanie Użytkowników, jak określono w Warunkach użytkowania, o warunkach korzystania z programu lojalnościowego „My SPOT” („Program lojalnościowy”). 

Pobierając aplikację i zapisując się do programu lojalnościowego „My SPOT”, użytkownik akceptuje i zgadza się przestrzegać Regulaminu programu lojalnościowego. 

Aby skorzystać z aplikacji, należy zainstalować ją na telefonie komórkowym lub tablecie z systemem operacyjnym iOS lub Android i korzystanie z aplikacji mobilnej będzie możliwe dopiero po akceptacji aktualnie obowiązujących Warunków użytkowania. 

Przyznane świadczenia są okresowo aktualizowane w Aplikacji, a Centrum Handlowe zastrzega sobie prawo w dowolnym momencie do wprowadzania zmian w Warunkach Użytkowania oraz/lub Polityce prywatności, a także w Regulaminie uczestnictwa w programie lojalnościowym „My SPOT”. 

1.   PROGRAM LOJALNOŚCIOWY My SPOT 

1.1. Informacje ogólne 

Niniejsze warunki opisują program lojalnościowy „My SPOT”, a szczegóły dotyczące programu zawierają szczegółowe informacje, a także najnowsze aktualizacje programu. Szczegóły dotyczące programu mogą ulegać okresowym zmianom, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie szczegółów programu, aby być na bieżąco z aktualnymi informacjami. 

My SPOT jest programem lojalnościowym dołączonym do aplikacji mobilnej SPOT. 

My SPOT opiera się na mechanizmie gromadzenia punktów lojalnościowych jako nagrody za zakupy dokonywane w sklepach w centrach handlowych uczestniczących w programie. Program lojalnościowy ma następującą strukturę: 

·   Świadczenia oferowane w oparciu o status uzyskany przez użytkownika w aplikacji: rabaty i ekskluzywne benefity 

·   Możliwość zakupu nagród i usług za punkty lojalnościowe zebrane w aplikacji 

1.2. Kwalifikowalność i rejestracja 

Dostęp do programu My SPOT można uzyskać w sekcji „My SPOT”. Aby dołączyć do programu lojalnościowego należy zarejestrować się tworząc konto użytkownika w aplikacji. 

2.   MIEJSCE 

Aplikacja mobilna dostępna jest w portfolio centrów handlowych NEPI Rockcastle. Listę centrów handlowych biorących udział w programie lojalnościowym My SPOT można znaleźć w Załączniku 1 do Warunków użytkowania. 

Użytkownik ma możliwość wyboru w aplikacji głównego centrum handlowego, które często odwiedza, z możliwością wyboru innego centrum handlowego w przypadku odwiedzenia innych galerii z portfolio NEPI Rockcastle w Polsce, w przypadku wyjazdu poza miejscowość lub zwykłych odwiedzin w innym centrum. 

Użytkownicy mogą zbierać punkty za zakupy w dowolnym z uczestniczących centrów handlowych. Użytkownicy mogą również wydawać punkty i cieszyć się korzyściami ze statusu uzyskanego w aplikacji w jednym z centrów handlowych uczestniczących w programie. 

Aktualne warunki Programu Lojalnościowego mają zastosowanie do Centrum Handlowego Platan (dalej: Centrum Handlowe) z siedzibą w Zabrzu (kod pocztowy: 41-800) przy ul. Plac Teatralny 12. 

3.   JAK ZBIERAĆ PUNKTY 

3.1 Użytkownik zbiera punkty za zakupy dokonane w sklepach Centrum Handlowego uczestniczącego w programie, według parytetu 1 zł = 1 pkt. Sklepy wymienione w ust. 3.3 są wyłączone z tego parytetu. Użytkownik może również zbierać punkty za następujące czynności wykonywane w Aplikacji: 

•          Stworzenie konta w Aplikacji (Rejestracja): 100 punktów 

•          Uzupełnienie profilu w sekcji „Moje konto”: 100 punktów 

•          Polecenie aplikacji SPOT znajomemu. Użytkownik może wysłać kod z zaproszeniem do swoich znajomych. Użytkownik otrzyma 100 punktów, gdy zaproszony znajomy utworzy konto w aplikacji z wykorzystaniem kodu zaproszenia. Użytkownik może otrzymać maksymalnie 500 punktów/rok. 

•          Za pierwszy voucher zeskanowany przez znajomego zaproszonego do aplikacji, użytkownik otrzymuje 100 punktów. Użytkownik może otrzymać maksymalnie 500 punktów. 

•          Zameldowanie się w Centrum Handlowym (użytkownik może zameldować się w Centrum Handlowym maksymalnie 2 razy w tygodniu i uzyskać maksymalnie 200 punktów w miesiącu): 20 punktów 

•          Zeskanowanie paragonu w Centrum Handlowym: użytkownik otrzyma 1 punkt za każde wydane 1 zł, z następującymi wyjątkami: użytkownik otrzyma 1 punkt za każde 2 zł wydane w supermarkecie, hipermarkecie lub innym sklepie spożywczym, wyszczególnionym w ust. 3.3 (i); użytkownik otrzyma 1 punkt za każde 5 zł wydane w sklepach z branży elektronicznej wyszczególnionym w ust. 3.3(ii) 

3.2 Uczestnik posiada możliwość wyboru trybu naliczania Punktów:  

1) Naliczanie punktów poprzez ręczne skanowanie Paragonów w Aplikacji lub  

2) Zebrane punkty nie będą wymieniane na gotówkę; każdy Użytkownik może skorzystać z koszyka świadczeń w zależności od osiągniętego w danym momencie poziomu członkostwa. 

3.3 Wymiana paragonów za zakupy na punkty: W przypadku zakupów dokonywanych w Centrum Handlowym użytkownik otrzymuje punkty lojalnościowe po zeskanowaniu paragonu za pomocą modułu skanowania paragonu dostępnego w aplikacji SPOT. 

a)   Parytet: każde wydane 1 zł to 1 punkt (1 zł = 1 punkt), zgodnie z matematycznymi zasadami zaokrąglania; 

b)  z wyjątkami: 

(i)  zakupy w hipermarketach, supermarketach lub sklepach spożywczych: 2 zł wydane to 1 pkt (2 zł = 1 punkt), zgodnie z matematycznymi zasadami zaokrąglania; 

(ii) zakupy w sklepach RTV euro AGD, Neonet, Galeria Telefonów, Mi Store Xiaomi: 5 zł wydane to 1 pkt (5 zł = 1 punkt), zgodnie z matematycznymi zasadami zaokrąglania; 

(iii) Wszelkie wydatki związane z wymianą walut i wymianą metali szlachetnych, pośrednictwem w płatnościach, w tym za media, usługi bankowe i ubezpieczeniowe, a także gry hazardowe i/lub gry typu kasyno i paragony za zakup voucherów podarunkowych z Info Punktu, zakup paliwa, alkoholu, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, leków, kart przedpłaconych, usług sieci telefonicznych, biur podróży, zaliczki wpłacane w biurach podróży, na poczcie (Lista sklepów – Załącznik 3) = 0 pkt, 

3.4 Użytkownik bierze pod uwagę następujące warunki i ograniczenia dotyczące skanowania paragonów fiskalnych: 

a)  Maksymalna liczba zeskanowanych paragonów na jeden sklep/dzień: 2 

b)  Maksymalna łączna liczba zeskanowanych paragonów na jednego Użytkownika: 10/dobę i 20/tydzień 

c)  Maksymalna liczba punktów, które można uzyskać w miesiącu, niezależnie od liczby i wartości zeskanowanych paragonów: 4500 

d)  Minimalna wartość przyjęta dla każdego skanowanego paragonu: 30 zł 

e)  Minimalna wartość przyjęcia dla każdego paragonu w przypadku włączenia funkcji  

f)   Maksymalna liczba dni na zeskanowanie paragonu (zakupu) od jego wydania: 2 dni (48 godzin od wydrukowania paragonu) 

g)  Maksymalna liczba nagród możliwych do zrealizowania przez użytkownika: 2/dobę 

h)  Pracownicy Sprzedawcy i osoby z nimi spokrewnione, tj. małżonkowie, potomstwo, zstępni, rodzeństwo, mogą uczestniczyć w Programie, z zastrzeżeniem, że nie są oni uprawnieni do rejestracji Paragonów wydanych przez Sprzedawcę, u którego ci pracownicy są zatrudnieni. 

Użytkownicy nie mogą użyczać punktów zgromadzonych innym Użytkownikom ani przenosić ich z jednego Konta na inne Konto. 

Skany paragonów nie znajdujących się w posiadaniu użytkownika (zdjęcia paragonów) nie będą akceptowane. Użytkownik musi być właścicielem paragonu i osobą, która opłaciła paragon. W związku z tym, że system automatycznej identyfikacji paragonów rozpoznaje wyłącznie paragony fiskalne, oraz w celu zapobiegania oszustwom, skany inne, niż prawidłowe skany paragonów fiskalnych nie będą akceptowane. Skany faktur podatkowych lub paragonów niefiskalnych, paragonów wydanych w ramach prowadzonej działalności zawierających numer identyfikacji podatkowej nabywcy, równoważne z fakturami, które Użytkownik zeskanuje w Aplikacji nie będą uznawane za ważne dla uczestnictwa w programach lojalnościowych oferowanych przez Centrum Handlowe i/lub Partnerów Biznesowych Spółki. 

Jeden paragon może zostać zarejestrowany tylko raz i tylko przez jednego Użytkownika (nie może być sytuacji, w której ten sam Paragon zostanie zarejestrowany w Programie przez dwóch różnych Użytkowników - działanie takie będzie uważane za naruszenie niniejszego Regulaminu.) 

Punkty za zeskanowane paragony mogą być przyznawane automatycznie od razu po zeskanowaniu lub, w przypadku jakiejkolwiek niepewności związanej ze skanowaniem, Centrum Handlowe i/lub Partnerzy Biznesowi Spółki zastrzegają sobie prawo do analizy paragonu w terminie do 3 dni roboczych, po czym Użytkownikowi zostanie przyznana odpowiednia liczba punktów. 

Po naliczeniu punktów, Aplikacja zasygnalizuje ten fakt poprzez wyświetlanie zaktualizowanej liczby punktów na ekranie telefonu komórkowego w odpowiedniej sekcji. 

Liczba punktów już przyznanych danemu Użytkownikowi nie może zostać obniżona w wyniku takiej zmiany. 

Centrum Handlowe i/lub Partnerzy Biznesowi Spółki mogą w każdej chwili modyfikować ofertę nagród w sekcji „Katalog nagród” w Aplikacji, zarówno pod względem asortymentu oferowanych nagród i upominków, jak i liczby punktów związanych z każdą pojedynczą nagrodą, o których to modyfikacjach Użytkownicy zostaną powiadomieni w treści Aplikacji. 

Centrum Handlowe i/lub Partnerzy Biznesowi Spółki zastrzegają sobie prawo do odliczenia punktów, które Użytkownicy uzyskali wskutek oszustwa. 

W przypadku usunięcia przez Użytkownika Konta lub zamknięcia Konta przez Spółki, zebrane i niewykorzystane punkty nie mogą zostać użyczone innym Użytkownikom ani przeniesione na inne Konta lecz zostaną utracone. W przypadku podjęcia przez Spółki decyzji o wycofaniu Aplikacji, Użytkownicy zostaną powiadomieni o tym fakcie na 30 dni przed tym terminem. Jeżeli Użytkownicy nie wymienią swoich punktów do dnia wycofania Aplikacji, zostaną one utracone. 

4.   TERMIN WAŻNOŚCI PUNKTÓW 

Punkty przyznane przed dniem 21 października 2025 r. zachowują ważność przez 24 miesiące od dnia ich przyznania. Po upływie tego okresu punkty zostają automatycznie anulowane, a użytkownik nie może zgłaszać co do nich żadnych roszczeń. 

Począwszy od dnia 21 października 2025 r., wszystkie nowo przyznane punkty są ważne przez 6 miesięcy od daty ich przyznania. Po tym czasie punkty zostają automatycznie anulowane i nie podlegają przywróceniu. 

5.   WYKORZYSTANIE PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH 

Punkty lojalnościowe zebrane w aplikacji mogą być wykorzystane przez odbiór określonych nagród i korzyści w ramach centrum handlowego, takich jak nagrody, vouchery na zakupy, usługi w tym centrum handlowym. 

Użytkownik może zapoznać się z listą nagród i wykorzystać punkty lojalnościowe na wybrane nagrody w sekcji „My SPOT – Katalog nagród”. Lista nagród jest określona dla każdego centrum handlowego i można się z nią zapoznać w odpowiedniej sekcji, zgodnie z wybranym przez klienta centrum handlowym. 

Użytkownik nie jest uprawniony do wymiany nagród na gotówkę, inne produkty lub inne świadczenia. 

Użytkownik zobowiązany jest do przechowywania oryginału (papierowej kopii) paragonu na kwotę min. 150 zł przez cały bieżący rok kalendarzowy i min. 30 dni roboczych po zakończeniu roku kalendarzowego. Jednocześnie Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji Paragonów zarejestrowanych w Programie Lojalnościowym, w szczególności przy odbiorze Nagrody o wartości 10 000 punktów i więcej - dotyczy punktacji wyjściowej. Podczas weryfikacji odbioru wspomnianej nagrody akceptowane będą wyłącznie zdjęcia oryginalnych paragonów. Wyciągi z konta bankowego, kserokopie paragonów oraz zdjęcia paragonów z zakładki Historia punktów w aplikacji nie będą akceptowane. 

6.   HISTORIA PUNKTÓW 

Z historią zgromadzonych lub wydanych punktów można zapoznać się w sekcji „Historia punktów” My SPOT. 

6.1 Uzyskanie statusu członka SPOT w aplikacji: W zależności od liczby punktów zgromadzonych, użytkownicy mogą uzyskać jeden z następujących 3 poziomów statusu: 

·   BRONZE: domyślnie przy rejestracji w aplikacji; 

·   SILVER: wejście do poziomu po osiągnięciu progu 5500 punktów; 

·   GOLD: wejście do poziomu po osiągnięciu progu 12 500 punktów; 

Każdy z wymienionych 3 poziomów wiąże się z ekskluzywnymi świadczeniami i specjalnymi rabatami w sklepach partnerskich. 

6.2 Wygaśnięcie poziomu 

Gdy użytkownik osiągnie nowy status w aplikacji, jest on ważny przez 24 miesiące i dostępny we wszystkich galeriach z portfolio NEPI Rockcastle w Polsce uczestniczących w programie lojalnościowym. Listę centrów handlowych uczestniczących w programie lojalnościowym można znaleźć w Warunkach użytkowania – Załącznik nr 1. 

6.3 Świadczenia przyznawane użytkownikom w zależności od statusu członkostwa: 

W zależności od statusu członkostwa uzyskanego przez użytkownika w aplikacji na podstawie zgromadzonych punktów, Użytkownik ma dostęp do zniżek w sklepach partnerskich oraz do ekskluzywnych świadczeń. 

Świadczenia przyznane Użytkownikom zostaną wyszczególnione w Aplikacji i będą okresowo aktualizowane przez Centrum Handlowe; mogą one obejmować: zniżki w sklepach partnerskich, preferencyjne usługi lub zaproszenia na wydarzenia. 

W zależności od uzyskanego statusu Użytkownik może zapoznać się ze swoimi świadczeniami w sekcji aplikacji My SPOT -> Moje korzyści. 

Korzyści takie jak rabaty, nagrody, zaproszenia na wydarzenia lub inne doświadczenia nie mogą być wymieniane na gotówkę. 

Świadczenia w postaci rabatów w ramach programu SPOT: 

a)   nie mogą być kumulowane z kartami lojalnościowymi wydanymi przez sklepy partnerskie w ich własnym zakresie. Każdy sklep partnerski programu lojalnościowego My SPOT podejmie decyzję, czy świadczenia w postaci rabatów będą kumulowane z innymi ofertami lub z rabatami oferowanymi przez ten sklep. Warunki dostępu do rabatów zostaną określone w sekcji „Rabaty”. 

b)   są przyznawane przez zeskanowanie kodu kreskowego generowanego w sekcji „Rabaty” w zakładce rabatu każdego sklepu partnerskiego lub poprzez okazanie rabatu w aplikacji przy kasie sklepu, w którym chcemy go wykorzystać. 

6.4 Sposób odbioru ofert i nagród 

6.4.1    Jak otrzymać nagrody: 

Aby otrzymać nagrody zakupione w zamian za punkty lojalnościowe, Użytkownik musi podjąć następujące kroki: 

(i)  Użytkownik wybiera preferowaną nagrodę z sekcji „Katalog nagród” w My SPOT. 

(ii) Jeśli Użytkownik ma wystarczającą ilość punktów na zakup nagrody (produktu lub usługi), wybiera nagrodę i klika przycisk „Odbierz teraz”. 

(iii) Wybrana nagroda zostanie zarezerwowana dla Użytkownika. 

(iv) Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacjami jak dokonać odbioru nagrody: nazwa i opis wybranej nagrody, data rezerwacji nagrody, miejsce, w którym należy odebrać nagrodę, termin odbioru. Wiadomość może zawierać również kod QR lub datę i godzinę wydarzenia. 

(v)  Użytkownik jest zobowiązany do odebrania nagrody w terminie wskazanym w wiadomości e-mail potwierdzającej jej rezerwację. Standardowy termin odbioru wynosi 1–3 dni robocze od dokonania rezerwacji, chyba że regulamin danej akcji określa inny termin. Odbiór nagród jest możliwy wyłącznie w godzinach pracy Info Punktu lub Biura Administracji właściwego dla danego Centrum Handlowego. Użytkownik powinien uwzględnić godziny pracy punktu odbioru przy dokonywaniu rezerwacji. 

Po upływie terminu odbioru rezerwacja nagrody wygasa. Punkty pobrane na poczet zakupu nagrody mogą zostać zwrócone ręcznie na konto Użytkownika wyłącznie w wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach. Wniosek o zwrot należy przesłać na adres e-mail: supportpl@myspot.space w terminie do 7 dni od dnia wygaśnięcia rezerwacji. Po upływie tego terminu punkty przepadają bezpowrotnie i nie podlegają zwrotowi. 
 
Pracownik, który będzie przekazywać nagrodę wybraną przez Użytkownika lub umożliwi dostęp do ekskluzywnego wydarzenia, poprosi Użytkownika o zeskanowanie kodu QR z Aplikacji, a po jego zatwierdzeniu przekaże Użytkownikowi nagrodę lub umożliwi dostęp do wydarzenia. Spółki i/lub Centra Handlowe nie ponoszą odpowiedzialności za sposób oferowania, dostarczania lub przekazywania nagród przez Partnerów Biznesowych. 

Po ich odebraniu wszystkie nagrody można przeglądać w sekcji „Historia punktów”. 

Udział w programach lojalnościowych w celu uzyskania nagród nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami/wydatkami dla Użytkowników. 

Nagrody w ramach programu lojalnościowego My SPOT oraz świadczenia/korzyści otrzymane przez użytkownika w oparciu o status członkostwa (np. dostęp do rabatów) obowiązują jednocześnie i to Użytkownik decyduje, czy korzysta z obu z nich w ramach programu lojalnościowego. 
 
6.4.2    Gwarancja i reklamacje dotyczące Nagród: 
 
Operator Programu nie udziela gwarancji na Nagrody wydawane w ramach Programu. Gwarancja na Produkt, jeżeli została udzielona, obowiązuje na zasadach i przez okres określony przez właściwy sklep, Najemcę lub producenta. 

W przypadku wystąpienia problemu z Produktem Uczestnik powinien zgłosić go na adres supportpl@myspot.space, podając dane pozwalające na identyfikację Nagrody oraz opis problemu. 

Reklamacje za pośrednictwem Operatora przyjmowane są wyłącznie dla Nagród z kategorii Elektronika i wyłącznie w okresie obowiązywania gwarancji danego Produktu. 

W przypadku uznania reklamacji możliwa jest wyłącznie wymiana Produktu na nowy egzemplarz lub zwrot liczby punktów wykorzystanych na jego odbiór. Uczestnikowi nie przysługuje zwrot w formie pieniężnej ani wypłata gotówki. 

6.4.3    Jak korzystać z rabatów w sklepach partnerskich: 

Aby uzyskać świadczenia w postaci rabatów, Użytkownik musi udać się bezpośrednio do Partnera Handlowego (tj. sklepu w Centrum Handlowym), którego dotyczy oferta, następnie przed dokonaniem płatności za produkty należy okazać ofertę rabatową Sklepu w aplikacji lub kod kreskowy opublikowany w ramach oferty Sklepu, który to kod zostanie zeskanowany przez pracownika Sklepu. 

Rabat zostanie naliczony bezpośrednio przy kasie. Spółki i/lub Centra Handlowe nie ponoszą odpowiedzialności za sposób oferowania rabatu lub jego przyznanie przez danego Partnera Handlowego. 

Udział w programach lojalnościowych w celu uzyskania świadczeń nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami/wydatkami dla Użytkowników. 

7.   ANULOWANIE PUNKTÓW I ZABLOKOWANIE KONTA 

a)  Centrum Handlowe i/lub Partnerzy Biznesowi Spółki zastrzegają sobie prawo do odjęcia punktów, które Użytkownicy uzyskali wskutek oszustwa (np. poprzez skany kopii paragonów, skany paragonów, które nie zostały uzyskane w wyniku bycia klientem Centrum Handlowego, skany paragonów ze sklepu, w którym pracuje Użytkownik, skanowanie paragonów, a następnie dokonywanie zwrotu towarów, bez poinformowania Organizatora o zrealizowaniu zwrotu oraz bez poinformowania o wyrejestrowaniu paragonu itp.). W przypadku, jeżeli w wyniku pomniejszenia liczby Punktów w Programie pozostała na Koncie liczba Punktów jest niewystarczająca do odbioru Nagrody, Uczestnik traci prawo do Nagrody, a jeżeli Nagroda została Uczestnikowi wydana, Uczestnik zobowiązany jest do zwrotu Nagrody lub jej równowartości (według wyboru Organizatora).  

b)  Jeżeli Użytkownik zeskanuje paragon z ekranu innego urządzenia, zdjęcie paragonu, paragon, który został w jakikolwiek sposób zmieniony i/lub nałożony na inny paragon, paragon, co do którego udowodniono, że nie należy do tego Użytkownika lub nie przestrzega maksymalnego limitu 2 paragonów/dzień (ostatnie 24 godziny) i 20 paragonów w tygodniu (ostatnie 7 dni) – zgodnie z art. 3.4 – lub Użytkownik jest pracownikiem najemcy w Centrum Handlowym i skanuje paragony z tego samego sklepu, w którym jest zatrudniony, wówczas właściciel aplikacji i/lub Spółka mogą zablokować dostęp Użytkownika do aplikacji.  

8.   WYCOFANIE I ZMIANA 

Spółka ma prawo do wycofania lub zmiany Programu Lojalnościowego My SPOT w dowolnym momencie, jaki uzna za stosowny, do zmiany lub anulowania listy świadczeń oraz listy Nagród dostępnych w aplikacji, jak również sklepów uczestniczących w programie, bez uprzedniego powiadomienia użytkownika i bez zgody użytkownika. 

9. INFORMACJE I REKLAMACJE 

Użytkownik może wysyłać wszelkie pytania, uwagi, reklamacje na adres e-mail supportpl@myspot.space. 

Wszelkie reklamacje lub zapytania związane z obsługą Programu Lojalnościowego będą rozstrzygane przez Centrum Handlowe w terminie 30 dni. Procedura reklamacyjna nie ma wpływu na prawa i środki prawne, które mogą być dostępne dla konsumenta na mocy prawa. 

10. INNE INFORMACJE I WARUNKI UŻYTKOWANIA: 

Użytkownik może utworzyć tylko jedno konto użytkownika i jest zobowiązany do podania prawdziwych danych. W celu weryfikacji tożsamości Użytkownika ubiegającego się o świadczenia w ramach konta, Centrum Handlowe może zwrócić się do Użytkownika z prośbą o identyfikację, poprzez okazanie dokumentu tożsamości (dowód osobisty/prawo jazdy/paszport). Konto jest osobiste i zabrania się wysyłania danych logowania innym osobom. 

Centrum Handlowe zastrzega sobie prawo do usunięcia konta lub anulowania zgromadzonych punktów w następujących przypadkach: jeżeli użytkownik naruszy którąkolwiek z zasad określonych w Warunkach użytkowania, w tym: 

a)   w przypadku gromadzenia punktów wskutek oszustwa; 

b)  w przypadku, gdy punkty nie są wydawane w ciągu 24 miesięcy od ich otrzymania. 

Użytkownik może zresetować hasło zgodnie z instrukcjami zawartymi w Aplikacji. 

Użytkownicy są zobowiązani do okresowego sprawdzania zmian Warunków Użytkowania i Polityki prywatności. 

Jeżeli Użytkownik nie chce zaakceptować Warunków użytkowania i Polityki prywatności, w tym jakichkolwiek ich zmian i/lub uzupełnień, Użytkownik musi zaprzestać korzystania z Aplikacji. 

12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH: 

Ogólne ramy prawne regulujące ochronę danych osobowych wyznacza rozporządzenie o ochronie danych osobowych nr 679/2016 („RODO”) obowiązujące w Unii Europejskiej. 

Szczegóły dotyczące kategorii danych osobowych przetwarzanych w kontekście korzystania z Aplikacji oraz związane z nimi szczegóły dotyczące przetwarzania są dostępne w Polityce prywatności. 

Data: 30.09.2026r. 

Załącznik 1: Lista centrów handlowych objętych Programem lojalnościowym My SPOT: 

1.   Alfa, ul. Świętojańska 15, 15-277 Białystok 

2.   Aura Centrum, Al. Piłsudskiego 16, 10-576 Olsztyn 

3.   Bonarka, ul. Kamieńskiego 11, 30-644 Kraków 

4.   Focus Mall Piotrków Trybunalski, ul. Słowackiego 123, 97-300 Piotrków Trybunalski 

5.   Focus Mall Zielona Góra, ul. Wrocławska 17, 65-427 Zielona Góra 

6.   Forum Gdańsk, Targ Sienny 7, 80-806 Gdańsk 

7.   Galeria Copernicus, ul. Żółkiewskiego 15, 87-100 Toruń 

8.   Galeria Tomaszów, ul. Warszawska 1, 97-200 Tomaszów Mazowiecki 

9.  Galeria Warmińska, ul. J. Tuwima 26, 10-748 Olsztyn 

10. Galeria Wołomin, ul. Geodetów 2, 05-200 Wołomin 

11. Karolinka, ul. Wrocławska 152/154, 45-837 Opole 

12. Platan, plac Teatralny 12, 41-800 Zabrze 

13. Pogoria, ul. Jana II Sobieskiego 6, 41-300 Dąbrowa Górnicza 

14. Solaris, plac Kopernika 16, 45-040 Opole 

15. Magnolia Park, Legnicka 58, 54-204, Wrocław 

16. Silesia City Center, Chorzowska 107, 40-101, Katowice 

Załącznik 3: Lista sklepów wyłączonych z Programu Lojalnościowego:  

• Smoke 

• Kantor Exchange  

• Millenium Bank  

• mBank  

• Tytoniowy Raj  

• Superpharm  

• iQOS  

• HempMe  

• Itaka 

• Rainbow 

• Poczta Polska 

• Inspiration Store 

• Super Pharm